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Les marques, Dieu et la politique

La confrontation aux idées politiques et aux sensibilités religieuses de leurs clients serait-elle devenue le nouveau défi des marques sur Internet ? Hier, Zara retirait de la vente un tee-shirt pour...

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Faut-il avoir peur des relations presse ?

RP et community management sont-ils solubles dans une seule et même stratégie d’image de marque en ligne ? Ces deux services-clés de l’entreprise n’auraient-ils pas des objectifs incompatibles voire...

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E-réputation : quand les réponses des pros des campings, hôtels, restaurants…...

De nombreuses plateformes d’avis permettent aux professionnels d’établissements (hôtels, campings, restaurants…) de répondre et de se défendre. Si l’absence de réponse représente une lacune en termes...

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Sale temps pour l’e-réputation

La météo influence-t-elle l’e-réputation d’un établissement touristique ? Cela peut sembler complètement injuste mais oui. La météo en tant que telle pourrait ne pas affecter la réputation d’un...

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Faux avis : faux problèmes !

Face à l’importance croissante des avis négatifs postés sur le Web, les professionnels du tourisme souhaitent s’engager contre la publication de faux témoignages. Mais il s’agit d’une mesure...

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Tu es blogueuse beauté ? Ne sois pas vilaine !

Des comptes Twitter à plusieurs milliers d’abonnés, des profils Instagram dont les statistiques feraient pâlir bien des marques, et des blogs avec une audience qui rivalise avec celles de certains...

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L’affaire du code promo Adidas : vous avez dit « bad buzz » ?

Nombreux sont les internautes qui se voyaient déjà Stan Smith aux pieds (le regard froid) en ce week end pascal. Et pour cause : un code promo de 60 euros sans minimum d’achat valable sur le site...

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Marathon de Bordeaux : marketing, politique…et aussi sport

[mise à jour du 12/11/15] : la présentation de la deuxième édition de ce marathon de Bordeaux vient d’avoir lieu. Et on peut constater que les retours sur la première édition, dont ceux de cette note,...

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Le service client en temps réel, le nouveau Graal de la relation client ?

« La relation client en temps réel », c’était le thème de la conférence organisée par Relation Client Mag.fr . Dans un monde qui accélère, face à l’omniprésence des smartphones dans les mains des...

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Contenu de marque : tous médias, profitons-en !

C’est le monde politique qui est finalement le plus dynamique dans la production de contenu de marque. Un parti politique, son leader, ses idées sont autant de produits à vendre aux électeurs. On...

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